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私隱政策

最後更新：2026-11-04

The Pro Piano Limited（下稱「本公司」或「我們」）重視你的私隱，並致力遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（下稱「《私隱條例》」）的規定。本政策說明我們透過 thepropiano.com（下稱「本網站」）、WhatsApp、電話、電郵及其他渠道收集、使用、保存及保護個人資料的方式。

1. 我們收集的個人資料

當你透過 WhatsApp、電話、電郵或親身向我們查詢、預約或使用服務時，我們可能收集以下資料：姓名、電話號碼、電郵地址、服務地址，以及鋼琴品牌、型號、狀況及你提供的相片，和你與我們的溝通內容。

你瀏覽本網站時，我們會透過 Google Analytics 收集瀏覽數據，例如瀏覽的頁面、裝置及瀏覽器類型、大約所在地區及來源網站。這些數據用作統計分析，我們不會藉此識別個別瀏覽者的身份。

本網站並無設置網上表格，不會要求你在網站上直接輸入個人資料。

提供個人資料屬自願性質。然而，如你不提供所需資料（例如聯絡電話及服務地址），我們可能無法回覆你的查詢或為你安排服務。

2. 收集目的

我們收集的個人資料會用於以下目的：(a) 回覆你的查詢及提供報價；(b) 安排及提供鋼琴檢查、調音、維修、翻新、拋光及相關服務；(c) 處理付款及發出單據；(d) 服務後跟進及處理意見或投訴；(e) 分析本網站的使用情況以改善內容及服務；(f) 在取得你同意的情況下作直接促銷（見第 3 節）；及 (g) 遵守適用的法律及規例要求。

3. 直接促銷

我們只會在取得你的同意後，方會使用你的姓名、電話號碼（包括 WhatsApp）及電郵地址，向你發送有關鋼琴調音、維修、翻新、保養服務及相關優惠的推廣訊息。

我們不會將你的個人資料提供予任何第三方作直接促銷用途。

你可隨時以電郵或 WhatsApp 通知我們，要求停止使用你的個人資料作直接促銷，我們不會就此收取任何費用。

4. 資料轉移

我們不會出售你的個人資料。為達致第 2 節所述目的，我們可能會將你的個人資料轉移予以下類別人士：(a) 協助我們提供服務的承辦商（如適用）；(b) 為我們提供資訊科技、通訊、網站寄存及數據分析服務的供應商（例如 WhatsApp 及 Google）；及 (c) 根據法律要求或法院命令須向其披露資料的政府、執法或監管機構。

部分服務供應商可能在香港以外的地方處理或儲存資料。

5. Cookies 及網站分析

本網站使用 Google Analytics 的 cookies 以統計瀏覽數據。你可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 cookies，或安裝 Google 提供的 Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式。停用 cookies 不會影響你瀏覽本網站內容。

6. 資料保安及保存期限

我們會採取合理切實可行的措施，保護你的個人資料免受未獲准許或意外的查閱、處理、刪除、喪失或使用。

個人資料的保存時間不會超過達致收集目的（包括任何直接有關的目的）所需的時間，期滿後會予以刪除。

7. 查閱及改正資料

根據《私隱條例》，你有權查閱及改正我們所持有關於你的個人資料。如需提出查閱或改正資料要求，請以書面聯絡我們（見第 10 節）。依據《私隱條例》，我們有權就處理查閱資料要求收取合理費用。

8. 第三方網站

本網站可能載有第三方網站的連結（例如 WhatsApp）。該等網站的私隱措施不受本政策規管，我們建議你參閱相關網站的私隱政策。

9. 政策修訂

我們可能不時修訂本政策，修訂版本會於本頁公布並更新「最後更新」日期。

10. 聯絡我們

如你對本政策或你的個人資料有任何查詢，請聯絡：

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電郵：[email protected]